Question en attente de réponse
je souhaite rétablir le débit Web d'1 ligne dont je suis titulaire
je suis titulaire payeur de la ligne de ma fille, je souhaite lui rétablir son débit Web car elle est en débit réduit
Réponse
Bonsoir Sophie,
Vous avez la possibilité de rétablir votre connexion internet une fois votre enveloppe data entièrement consommée.
Pour que vous puissiez continuer à vous connecter à internet, vous pouvez effectuer un rétablissement de débit web.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client lors que la consommation complète de vos 60 Go.
Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démarche :https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Ce rétablissement est facturé 40€ et le montant sera prélevé sur votre prochaine facture.
Le débit web rétabli aura la même quantité que l’enveloppe internet initiale de votre offre, soit 40Go vous concernant.
Votre offre se renouvelle le 06 de chaque mois.
Si lors de votre prochaine date de renouvellement de forfait vous n’avez pas utilisé la totalité de votre nouvelle enveloppe internet, le restant sera perdu.
À savoir que le rétablissement de débit est possible plusieurs fois entre deux dates de renouvellement d’offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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