Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Marie-Annick,
Je constate que 3 lignes sont réglées sur un IBAN identique, sans être regroupées.
Depuis l'accès Utilisateur de l'Espace Client (connexion avec numéro de téléphone et code confidentiel associé), vous aurez accès uniquement à la facture de la ligne concernée.
Seul le titulaire des 3 lignes peut avoir accès à la totalité des factures, en se connectant sur notre site Internet avec son adresse mail et le code confidentiel associé.
L'accès Titulaire n'est pas disponible sur notre application mobile.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Pourquoi ma facture est de 17.98 au lieu de 7.98. Il y avait un probleme avec ma banque qui a rejeté le prélèvement.
C'est inadmissible de payer 10e de plus pour une raison qui en dehors de ma volonté, je conteste les 10e en.plus a payer, sinon je souhaite résilier mon contrat -
mes deux lignes , c’était 9,99€ et après ça passe à 11,90 et maintenant 22,99€ je ne comprends pas pourquoi merci
Bonjour pouvez-vous m’expliquer à propos de mes deux lignes au début c’était 9,99€ et ensuite ça passe à 11,99€ et maintenant ça passe à 22€00 et 21€00 ? J’attends votre retour... -
J'ai voulu active un de mes comptes et je me suis trompé ça la bloquer pour pouvoir vous régler ma facture nrg
Suite a un changement de compte bancaire récent et de carte ma facture a été rejeté sur l'ancien compte je souhaiterais la règle par carte bleu aujourd'hui avec ma nouvelle...
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Karen a répondu
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MARIE-ANNICK a posé une nouvelle question
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