Option bonus internet a 2€

Bonjour Sandrine,

Je vous confirme que l'option Avantage Internet 40Go sur la ligne utilisée par votre fille, ainsi que la version 20Go sur la vôtre, sont en cours de désactivation.

S'agissant d'options normalement facturées, la résiliation est effective au premier jour de renouvellement de forfait suivant, soit au 05/05 dans votre cas.

Ces options n'ont pas été facturées car vous étiez sur le premier mois offert dans le cadre de la période d'essai : aucune facturation ne sera effectuée suite à la demande de résiliation des options.

La ligne se terminant par 83, utilisée par votre fille, bénéficiait d'une remise de 6€ sur 12 mois qui se termine ce mois-ci.

Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture. 

Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion. 

Voici un exemple pour une promotion valable 12 mois (comme la vôtre) : 

• Sur votre première facture du 28/04/2022 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 1,60€ au lieu de 6€ 
• Sur les 11 factures suivantes (du 10/05/2022 au 07/03/2023) : promotion complète à 6€ 
• Sur votre treizième facture éditée le 07/04/2023 : promotion au prorata à 4,40€ en complément du prorata effectué le premier mois. 

Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins. 

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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