Question en attente de réponse
Pas de réseau chaque soir en revenant de Suisse pendant 30 minutes
Pas de réseau chaque soir en revenant de Suisse pendant 30 minutes dans le TER alors que tous les autres passagers peuvent appeler ou utiliser des données .
Aucun problème le matin , mon téléphone Samsung S9 bascule en 1 minute.
C'est pénible. Comme ça depuis 2020 mais je ne peux pas utiluser quelconque assistance vu que la carte SIM est hors ligne.
Réponses
Bonjour Arnaud,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités, une fois en France, afin de valider une mise en relation vers le service technique pour qu'il puisse effectuer un diagnostic ?
Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.
Je vous invite à indiquer un numéro de contact sur votre profil.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Arnaud,
Je constate que vous avez contacté le service technique hier.
Des tests ont été effectués.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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