Question en attente de réponse
LAMENTABLE, augmentation de 50 % alors que je ne consomme RIEN
Passer de 2 à 3 € correspond a 50 % d'augmentation, tres tres au dessus de l'inflation, c'est vraiment abusif d'autant plus que c'est une ligne d'alarme avec une consommation de 0. pas d'appels, ni sms depuis des mois. Comment joindre le service client ? Je vous qu'on peut repasser à 2 € en changeant de forfait mais ca envoie un sms sur la ligne et mon alarme ne peut pas lire les sms ....
Réponse
Bonjour Philippe,
Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobile et, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte d’hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour
contenir cette hausse.
Votre offre correspond à une utilisation sur mobile et non sur Alarme.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème de votre part
J’aimerais que ma ligne soit réactivée, il m’est impossible de le faire et de vous avoir au téléphone Aussi, je demande un remboursement de mon hors forfait de consommation... -
Bonjour, pas de question, j’informe que je ne réglerai aucune facture
Bonjour, Je vous informe que je ne réglerai aucune facture, pour la simple et unique raison que je ne paierai pas pour un service que je n’ai pas utilisé. En effet, il aurait... -
pourquoi j'ai une facturation d'appels surtaxées non passés et en plus compté 2 fois
J'ai une facture du mois d'Avril qui me compte de nombreux appels surtaxés. Ces appels surtaxés n'ont pas été émis de notre part. De plus ces appels apparaissent deux fois sur...
-
-
