Question en attente de réponse
Accès à "Gérer votre forfait" "options payantes" inaccessible"
Bjr,
Je vous remercie de bien vouloir débloquer l'accès "Gérer mes options payantes" afin d'annuler l'option de 3 € que vous m'avez imposée. Actuellement, l'accès m'est refusé, un message d'erreur apparaît : "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".
Merci de solutionner rapidement le problème.
Cdlmt,
IA
Réponse
Bonjour Lou-Anne,
L'utilisateur et le titulaire de la ligne étant différents, la gestion des options est disponible uniquement depuis l'accès Titulaire à l'Espace Client (adresse mail et code confidentiel associé).
Je viens de résilier l'option Avantage Internet 5G 50Go pour 3€ par mois.
Elle sera effective au 13/05, qui est votre prochain renouvellement de forfait.
Vous étiez sur votre mois offert : aucune facturation ne sera effectuée.
Si vous souhaitez revenir sur votre décision, il est possible de réactiver l'option avant le 13/05, après cette date il sera impossible de la remettre en place.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Je vous souhaite une agréable journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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