Question en attente de réponse
J’ai activé la puce
Bonsoir j’ai reçu la nouvelle puce j’ai suivi les étapes mais j’ai pas de réseau je conprend pas la une semaine payer pour rien ça commence à faire bc d’avance merci
Réponse
Bonjour Hubert,
Je suis navrée d'apprendre votre situation.
Je ne constate effectivement aucune utilisation sur votre ligne depuis quelques jours.
Pouvez-vous m'indiquer si le code PIN est demandé au démarrage de votre mobile ? Avez-vous la possibilité de tester votre nouvelle carte SIM dans un autre mobile ? Cette manipulation nous permettrait de déterminer si l'anomalie provient de la SIM ou du mobile.
Rassurez-vous une fois la situation rétablie, un geste commercial pourra être appliqué.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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