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Question en attente de réponse

C'est quoi ça !!! Vous vous permettez d'ajouter des options options à nos forfaits sans notre accord .!!

Abdelkrim B.
Abdelkrim B.

Abdelkrim B.

Niveau
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1 / 100
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Je trouve cette pratique tout bonnement scandaleuse !!!j'ai supprimé cette option de mer2... avantage 40g et j'espère que cette désactivation est immédiatement effective car je vois sur mon compte le statut .. résiliation en cours !!! Vais-je être prélevé sur ma prochaine facture !?

Réponses

MARIE V.
MARIE V.

MARIE V.

Niveau
0
66 / 100
points

ajouter des obtions et les facturer sans attente de confirmation , nous sommes tres nombreux à etre tres mecontents de ses methodes .
mais aucunes réponses !!!!!

Bonjour Abdelkrim,

Je vous confirme que votre refus pour l’option avantage internet a bien été enregistré le 25/04.

Elle sera désactivée définitivement le jour du renouvellement de votre abonnement à savoir le 12. Aucune facturation ne sera effectuée puisque vous bénéficiez d’un mois de gratuité.

Un sms de confirmation vous sera envoyé le 12/05.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Pascal, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour MARIE ,

Je comprend votre mécontentement.
Je constate qu'une réponse vous a déjà été apportée.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec mon collègue.

Merci beaucoup. 

Pascal, Conseiller Assistance Mobile.

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