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Cette question a été résolue

Bonjour je n'ai pas de internet depuis plusieurs jours ???

ZAKIR H.
ZAKIR H.

ZAKIR H.

Niveau
0
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Nom de l'auteur
ZAKIR H.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
2 mai 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjour
J'ai pris un forfait de 70 Go d'internet,
Je n'ai pas d'intérêt depuis plusieurs jours ??
Je ne comprends comment ça fonctionne chez NRJ mobile quelqu'un peut me expliquer cordialement

Romain M.

Romain M.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romain M.
Date
réponse
r

Bonjour Zakir,

Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur.

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de connexion. Je ne constate cependant aucune anomalie liée à votre ligne.

Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel

À tout de suite par message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Romain M.

Romain M.

Niveau
5
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Nom de l'auteur
Romain M.
Date
réponse
r

Bonjour Zakir,

N'ayant pas eu de retour malgré plusieurs relances en privé je me permets de clôturer votre demande.

Je vous invite à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si vous en avez besoin et je vous souhaite de passer une agréable journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Romain M.

Romain M.

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5
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Equipe
Nom de l'auteur
Romain M.
Date
réponse
r

Bonjour Zakir,

N'ayant pas eu de retour suite à plusieurs relances en privé, je me permets de clôturer votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si votre anomalie venait à se reproduire et je vous souhaite de passer une agréable journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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