Question en attente de réponse
comment savoir hors forfait
Bonjour,
A quoi corresponde les 90 € de hors forfait sur la ligne de mon fils.
Comment bloquer pour ne plus avoir ce genre de désagrément.
Réponse
Bonjour Aurélie,
Vous avez la possibilité de visualiser le suivi de consommation sur la ligne de votre fils depuis l'Espace Client. Compte tenu du fait qu'il détient un accès restreint, il est impératif de se connecter avec votre adresse mail depuis notre site Internet et non l'application mobile.
Ci-joint un lien vous expliquant la démarche à suivre pour retrouver les consommations en cours : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
D'après les informations que nous détenons, cet hors forfait profitant d'appels vers des numéros surtaxés.
Il est possible de mettre en place une option de blocage à 1 €/mois pour éviter ce type d'usage. Souhaitez-vous sa mise en place ?
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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