Question en attente de réponse
Mes appels WiFi ne sont plus actifs(VoWifi)est ce normal ? Je n'ai rien changé (tel ou autres) Merci.
Mes appels WiFi (VoWifi) sont désactivé depuis quelques jours, cela fonctionnait très bien jusqu'à présent. Je n'ai pas changé de smartphone, ni de forfait ni même d'options.
Etant en zone blanche, ce service est primordiale pour moi. Merci.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Sébastien,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité à notre opérateur.
Je ne constate aucune anomalie par rapport à votre ligne, l'Option Voix Premium est bien activée et il ne devrait donc pas y avoir de dysfonctionnement.
Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.
C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.
À tout de suite par message privé.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Tout mes appels entrant sont en appels inconnus et je ne trouve pas l'option pour montrer les personnes qui m'appellent
Je ne sais pas pourquoi, je n'ai pas la rubrique "gerer les options" dans "forfait et options" et donc je ne peux pas l'activer... Merci, cordialement -
Je voulais annuler mon abonnement
J’ai acheté un autre abonnement et je voudrais annuler mon abonnement avec vous -
activation des appels wifi maintenant
Pourriez vous s'il vous plait m'activer l'option appel wifi , car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
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