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Question en attente de réponse

Problème appareil reconditionne

Raiane G.
Raiane G.

Raiane G.

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Bonjour j’ai pris un forfait engagement 24 mois un IPhone Xr était offert , cependant j’ai résilier l’abonnement à un moment donné actuellement le téléphone présente beaucoup de problèmes de batterie le téléphone s’éteint a 30 pour cent tout les jours et bug énormément d’apres la garantie légal de 2 ans pour chaque objet vendu vous devez essayer de régler mon problème . J’aimerais être recontacter. Merci d’avance

Réponses

Bonjour Raiane,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des dysfonctionnements sur votre téléphone. Je me permets toutefois de préciser que la garantie sur un téléphone reconditionné n'est que d'une année et celle-ci n'est prise en compte que dans le cas où le mobile n'a subi aucun choc ou contact avec un liquide.

Pour que je puisse vérifier les informations sur votre ligne et pour des raisons de confidentialité, je vais me permettre de vous recontacter par message privé.

À tout de suite par message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Raiane,

N'ayant pas eu de retour en privé je me permets de clôturer votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en avez besoin et passez une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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