Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Malika,
Je constate que votre ligne est actuellement restreinte suite à un dépassement de la facture en hors-forfait.
Je constate que de la consommation web depuis l'Algérie a été recensée sur votre ligne. Pour information, l'utilisation de 4 Mo effectuée le 24 avril a été facturée à hauteur de 59,85 €. Votre ligne a donc été bloquée pour éviter qu'un montant supplémentaire ne soit engendré.
Afin de débloquer votre ligne, il sera nécessaire de régler l'avance sur facture qui est actuellement de 60 € sur votre Espace Client, pour ce faire, je vous invite à consulter notre FAQ par ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment annuler la suspension
J'ai malencontreusement suspendu ma ligne et souhaite rétablir cette dernière. Merci de m'indiquer comment procéder -
Pouvez vous activer l’option international avec blocage web sur mon forfait, je suis au Canada et je ai pas de roaming.
Ligne 0783015144 Merci d’activer l’option international avec blocage web svp Urgent je suis au Canada et j’ai besoin du roaming -
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ?
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ?
-
