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Question en attente de réponse

Pourquoi mon réseau à l’étranger ne fonctionne pas

LUCA P.
LUCA P.

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Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
LUCA P.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
4 mai 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 29 fois
question
q

Je n’ai pas de réseau au luxembourg

Réponses

ANDRÉ R.
ANDRÉ R.

ANDRÉ R.

Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
ANDRÉ R.
Date
réponse
r

moi je n'en ai pas à Hambourg, pourtant 13 Go sont inclus, données mobiles et itinérance activées

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour Luca,

L'absence de réseau au Luxembourg, et plus largement en dehors de la France, s'explique car aucune Option Internationale n'est activée sur la ligne.

Dans votre cas, il sera possible de demander son activation 5 mois après le dernier incident de paiement.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Bon après-midi !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour André,

Tout comme Luca, il est nécessaire d'avoir une Option Internationale active sur votre ligne pour utiliser votre ligne en dehors de la France.

Dans votre cas, l'activation sera possible à partir du 13/06/2023, sans incident de paiement.

Le descriptif des Options Internationales est disponible sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.

Je vous souhaite un bon après-midi !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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