Question en attente de réponse
bonjours je voudrai savoir a quoi corespond achat multimedia sur ma facture
pouvez vous me les suprime si sa correspond a un abonnement
Réponse
Bonjour Dominique,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance auprès de nos services.
Après vérification, je constate qu'un abonnement multimédia était souscrit sur votre ligne depuis le 25/10/2022. Celui-ci passe par notre facturation, mais ne provient pas de nos services, nous n'avons donc pas le détail sur son contenu et sur sa mise en place. Il s'agissait d'un service édité par "DigitalGlobalPass_PlayVOD"
Je vous rassure, il est désormais résilié, vous n'allez donc plus être facturé en plus de votre abonnement.
Ce type d'achat, a été réalisé depuis votre carte SIM après validation de votre part.
Pour éviter que cette situation ne se reproduise, je vous invite à bien lire les informations qui apparaissent sur votre écran avant de valider des actions et d'éviter de répondre aux SMS indésirables (sauf pour envoyer le mot "STOP").
Nous proposons également une option de blocage qui permet de bloquer ce type de facturation. Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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