Bonjour,
Ce type d'abonnement se met en place depuis votre mobile, en cliquant sur une pub, que ce soit dans un jeu, sur votre navigateur, etc. Ensuite, vous devez le valider, vous recevez alors un SMS de l'éditeur du service, ainsi que de votre opérateur, pour indiquer sa mise en place.
Ensuite, à chaque prélèvement, un nouveau SMS de l'éditeur du service vous est envoyé.
Pour ce type de service, l'opérateur est simplement un prestataire de paiement : l'éditeur nous prélève une somme pour une ligne et nous le répercutons sur la facture. Vous pouvez retrouver plus d'informations sur l'éditeur du service via ces sites, pour les contacter, voir demander un remboursement :
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr
Nous ne pourrons donc pas faire de remboursement à notre niveau, je vous invite à contacter l'éditeur du service pour qu'ils puissent étudier votre demande à leur niveau.
Et je vous rassure, je viens de résilier cet abonnement, mais les 9.99 € déjà mis sur la ligne ne peuvent pas être annuler à notre niveau.
Egalement, pour traiter au plus vite vos demandes, l'Assistance Mobile est le plus rapide. Le mail est uniquement communiqué et utilisé pour certaines réclamations.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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