Question en attente de réponse
Je ne peux pas appeler a l'etranger!
Lorsque j'essaye d'appeler un numéro Espagnol ou bien Norvegien, l'appel ce termine immédiatement après avoir appelé le numéro. J'ai absolument besoin de régler ce problème.
Réponse
Bonjour PIERRE LUCAS,
Je vous remercie tout d'abord pour votre confiance.
En vérifiant votre dossier, votre ligne est active il y a 2 mois, de ce fait je viens de vous activer l'option internationale blocage Web gratuitement qui vous permettra d'appeler l'Espagne et la Norvège selon la tarification internationale suivante :
(Page 5) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/2023_04_07_CDISCOUNT_MOB...
La prise en compte est immédiate et le délai technique d'activation est de 2 à 24h, je vous prie de redémarrer votre mobile.
Si vous atteignez les 15,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.
Je peux vous proposez l'option voyage appels à 5 euros/ mois qui vous offre 1h d'appels vers les mobiles/fixes d’UE et Suisse, vous pouvez l'activer depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdiscount-mobile-profiter-options-voyages
J'espère avoir répondu à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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