Question en attente de réponse
Pas de 4g reste toujours en 3 g insupportable
Que faire pour règle le problème , sinon je changerai d’opérateur . Merci à vous
Réponse
Bonjour Henri,
Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur.
Je constate que votre première facture a été rejetée ce qui a engendré une restriction par rapport à la ligne ce qui vous empêche d'utiliser la 4G et d'envoyer des SMS.
Afin de résoudre cette anomalie, il sera nécessaire de régler le montant par carte bancaire depuis votre Espace Client afin de remettre en service la ligne. Pour plus d'informations, je vous joins le lien vers notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Par rapport au rejet de la facture, je vous invite aussi à vérifier votre IBAN sur votre Espace Client et à la modifier si celui-ci ne correspond pas. Pour ce faire, je vous envoie aussi le lien vers la FAQ concernée : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
En espérant avoir bien répondu à votre demande, je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite obtenir mon RIO car je ne peux plus passer des appels
On me demande une avance de 23€ ce qui est absurde donc je souhaite résilier et obtenir mon... -
Hors foirait imaginaire et blocage reseau
Alors là … Suite à mes messages restés sans réponses « pertinentes », vous avez réussi à me compter du hors forfait aux USA alors que je n’avais aucun réseau pour Internet…... -
SMS écrit trop petit
Bonjour, Depuis quelques jours, les SMS que j'envoie et ceux que je reçois sont écrit en tout petit. Comment puis-je régler la taille des caractères. Mon téléphone est un OPPO...
-
