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Question en attente de réponse

Frais de remise en service, en dehors des dispositions contractuelles 5

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

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Bonjour,

Je me permets de revenir vers vous concernant les frais de remise en service de 10€ par ligne (sans avoir eu de relance restée sans réponse).

Je constate que vous avez la possibilité de prendre en charge ces frais si ceux-ci ne sont pas légitimes, comme dernièrement ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3171138-rejet-prelevement-passer-alors-payee-carte

Auriez-vous l'amabilité de faire le nécessaire ?
Merci

Réponse

Bonjour Nicolas,

Lorsque les frais ne sont pas légitimes, nous mettons bien évidemment en place la régularisation de ceux-ci.

Dans votre cas, je suis navrée, mais nous ne pouvons pas accorder votre demande.

Nous avons reçu un rejet de prélèvement pour le motif "Service spécifique". Ce motif indique que votre banque a bloqué les prélèvements sur votre compte.

Il est nécessaire que vous vous rapprochiez de votre banque.

Comme l'ont indiqué mes collègues précédemment, les frais de remise en service sont automatiques suite à l'enregistrement d'un rejet de prélèvement, ils ne pourront pas être pris en charge.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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