Bonjour Nicolas,
Lorsque les frais ne sont pas légitimes, nous mettons bien évidemment en place la régularisation de ceux-ci.
Dans votre cas, je suis navrée, mais nous ne pouvons pas accorder votre demande.
Nous avons reçu un rejet de prélèvement pour le motif "Service spécifique". Ce motif indique que votre banque a bloqué les prélèvements sur votre compte.
Il est nécessaire que vous vous rapprochiez de votre banque.
Comme l'ont indiqué mes collègues précédemment, les frais de remise en service sont automatiques suite à l'enregistrement d'un rejet de prélèvement, ils ne pourront pas être pris en charge.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client