Question en attente de réponse
Mon telephone mobile ne fonctionne plus depuis plusieurs jours .J'ai essayé la sim de mon mari et cela fonctionne!
Depuis plusieurs jours mon téléphone mobile ne fonctionne plus .J'ai retiré la carte SIM et remis sans résultat.J'ai pris la carte SIM de mon mari dans mon telephone et cela fonctionne.J'ai volontairement bloqué ma carte sim(3 codes erronnés successifs)et rentré à nouveau le code PUK et cela ne fonctionne toujours pas;Merci de me dépanner au plus vite SVP.
Cdlt,
Réponse
Bonjour Didier,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de carte SIM.
Au vu de vos précisions et de l'ancienneté de la carte SIM, il est probable que celle-ci soit défectueuse et ne fonctionne plus.
Je vous invite à commander une nouvelle carte SIM gratuitement directement depuis votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Après avoir réceptionné la nouvelle carte SIM, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client, pour cela je vous joins le lien vers notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
En espérant avoir bien répondu à votre demande, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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