Question en attente de réponse
Montant facture trop importante
Le 12/05 j'ai vue un Monttant de 9.99€ a mon forfait
Je n'ai jamais acheté quoi que ce soit a 5h du matin merci je voudrais des explications
Réponse
Bonjour Eric,
Je constate sur votre facture en cours qu'un « Téléchargement Gallery » en hors forfait vous a été facturé à hauteur de 9,99 €.
Le 12 mai 2023 a été souscrit depuis votre mobile un abonnement tarifé à 9,99 € par mois, le nom de ce service est DigitalGlobalPass_Veedz. Généralement ces abonnements sont souscrits quand vous cliquez sur une publicité ou sur une application et que vous acceptez le service, à ce moment-là un SMS vous est envoyé pour vous confirmer la souscription à celui-ci.
Je vous confirme avoir bien demandé la résiliation de ce service, vous serez averti par SMS.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Pour vous éviter toute autre surtaxe sur votre facture, sachez que vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage. Celle-ci serait tarifée à 1 € par mois et bloquera tout numéro surtaxé, SMS surtaxé ou téléchargement Gallery. Voici le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez activer cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
En espérant avoir bien répondu à votre demande, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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