Bonjour ALAIN,
Après vérification, je constate que l’option de blocage gratuite a été bien activée le 12/05/2023 sur la ligne 06XXXXXX08
Je viens de l’activer pour vous sur la ligne 07XXXXXX24.
Elle se mettra en fonction dans un délai de 2h à 24h maximum, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement.
Je vous confirme que l’option bloque les appels et les SMS vers les numéros surtaxés ainsi que les téléchargements gallery.
Vous pouvez gérer vos options disponibles sur votre forfait depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Etape 1 : Accéder à l'espace client
- Etape 2 : Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options
- Etape 3 : Les options sont rangées par catégorie
-Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
-Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options
-Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options
- Etape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile