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Réclamation consommation
Bonjour,
Je suis une nouvelle cliente depuis seulement ce vendredi . J'ai un forfait 120 go. Je regarde depuis le début ma consommation internet. Je viens de consommer en 2 jours plus de 21 go soit ce que je consommais en 15 jours avec mon ancien forfait et pourtant j'ai regardé sur le net exactement les mêmes choses et exactement pendant la même durée. Pourriez-vous m'expliquer cela?
Par ailleurs, même si les SMS sont inclus dans le forfait , je vois que j'aurais envoyé 2 SMS à un numéro totalement inconnu. Je précise que j'ai toujours mon portable sur moi et que personne d'autre ne peut l'utiliser, pourriez-vous également m'expliquer cela?
Cordialement.
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Suivi ma demande
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