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Réponses
Bonjour Jorge,
Je suis navré d'apprendre que vous ne pouvez pas vous connecter au réseau depuis le Portugal.
Je constate cependant que des utilisations ont bien pu être effectuées depuis le Portugal. Il est recommandé d'activer l'itinérance des données sur votre mobile. Pour cela rendez-vous dans les "Paramètres" de votre téléphone, ensuite sur le menu "Autres réseaux". Après, il faudra vous rendre sur le menu "Réseau mobiles" et cocher l'option "Itinérance des données" et valider.
Une fois les données en itinérance activées les anomalies devraient être résolues.
Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers moi afin de me tenir informé et que je puisse faire le nécessaire.
Je vous souhaite de passer un agréable week-end.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jorge,
Je constate que vous avez pu faire des utilisations depuis le Portugal, l'anomalie semble donc être résolue.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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