Question en attente de réponse
Résiliation ligne du titulaire
Bonjour ma ligne est la toute première que j'ai ouverte chez vous. Je me retrouve à payer 7,98e pour 10go avec les 1euro d'augmentation. (Car vous ne basculez pas les clients sur des offres plus attractive comme celle de 30go pour 7.99e). Du coup chez un concurrent je peux avoir 40go pour 7.99e . Sauf que toutes lignes sont rattacher à ce numéro. Que va t il se passer pour mes 3 autres lignes si je fais une portabilité? Merci
Réponse
Bonjour Aude,
Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos forfaits promotionnels.
les forfaits sans engagement disponibles sur le site internet sont proposés uniquement en nouvelle souscription ce qui nécessite un changement de votre numéro de téléphone.
En revanche nous avons réservé à nos fidèles clients des forfaits personnalisés et adaptés à leur besoin.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail pour vous accompagner dans votre choix.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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