Cette question a été résolue
Problème de connexion non résolu
Je voudrais prendre un Rendez-vous avec un conseiller pour résoudre mon problème de connexion. Merci de me fixe le jour et l'heure de rendez-vous, de préférence des après-midi. Je vous remercie à l'avance.
Cordialement
MAMOU
Bonjour Mohammed,
Je suis navrée d'apprendre que votre problème de connexion ne soit pas résolu.
Mon collègue Frédéric avait déjà tenté de vous joindre plusieurs fois afin d'effectuer une mise en relation auprès de notre assistance technique.
Avant de prendre contact avec vous, je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile et de tester à nouveau vos services.
Si l'anomalie persiste, je vous propose un rappel cet après-midi ou demain après-midi sur le numéro de contact : 06xxxxxx96.
Lors de mon rappel, il sera indispensable que le mobile concerné soit libre de tout usage s'il vous plaît.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Mohammed,
J'ai essayé de vous contacter sur la ligne 0662739796, sans réponse de votre part, je vous ai laissé un message sur votre répondeur.
Vos problèmes d'accès à certains sites WEB et applications sont dus à votre option de Contrôle parental gratuit.
J'ai procédé à la désactivation de cette option.
La prise en compte peut prendre 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile durant ce délai.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème connexion toujours pas résolue
Bonjour, je reviens vers vous car à ce jour j'ai toujours une connexion Internet hyper lente, voir très souvent absente (il s'affiche 4G mais avec le signe !). Je vous prie de... -
Problème non résolu 4g
J'ai procédé aux différentes manipulations mais le problème de connexion de certaines applications avec la 4G persiste toujours -
Lorsque je suis en partage de connexion avec mon pc portable, je ne puis plus accéder à certains sites.
Depuis quelques semaines, quand je suis en point d'accès mobile (partage de connexion), certains sites sont inaccessibles, alors qu'ils le sont lorsque je suis en wi-fi sur ma...Bonjour Paul, Je vous informe que vu qu'internet fonctionne sur votre mobile et fonctionne en partage de connexion, les sites qui ne marchent pas sur l'ordinateur, il...
-
-
