Question en attente de réponse
Je suis à l'étranger et je n'ai pas accès aux appels et aux données mobiles. Pourquoi ?
Je suis à l'étranger et je n'ai toujours pas mes données mobiles et je ne peux pas émettre et recevoir des appels.
Réponse
Bonjour Laetitia,
Je constate qu'une Option Internationale est active depuis le 22/05/2023 sur votre ligne.
Celle-ci met un maximum de 48h pour s'activer lorsque vous êtes à l'étranger : ce délai est désormais dépassé.
Je vous invite dans un premier temps à activer l'itinérance des données mobiles/cellulaires si ce n'est pas déjà fait, puis à désactiver le Wifi lorsque vous êtes en dehors d'une zone couverte par celui-ci.
Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre ligne, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.
Bonne journée et bon séjour !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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