Question en attente de réponse
Comment envoyer un justificatif d'identité pour faire valoir ma demande de résiliation ?
Je souhaite réclamer la non prise en compte de ma demande de résiliation d'un forfait sans engagement envoyée par courrier avec accusé de réception sur lequel j'ai précisé mon nom d'épouse au lieu de mon nom de jeune fille figurant sur le contrat, je suis prête à vous envoyer ma pièce d'identité comprenant les deux noms comme justificatif afin que ma demande soit prise en compte car je ne veux pas payer un autre courrier avec accusé de réception.
Merci de me proposer un contact direct par email.
Réponse
Bonjour Laurie,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Pour mieux traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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