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Question en attente de réponse

J'arrive pas a avoir internet avec ma nouvelle carte sim alors que c'est un forfait à 20Go

AHMED A.
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Comment j peut activer mes données mobiles

Réponse

Bonjour Ahmed Ait,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile !
L'accès internet peut nécessiter dans certains cas un paramétrage manuel.
Je vous mets en lien la FAQ de l'Assistance Mobile, vous pouvez vous référer au pas à pas proposé pour Huawei :
https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile

En complément, je vous recommande également de configurer le paramètre TYPE MVNO en le positionnant sur GID.
Et de vérifiez les éléments ci-dessous :

  • L'activation de vos données mobiles sur votre téléphone.
  • La désactivation de la Wi-Fi.
  • L'activation de l'itinérance des données (elle est nécessaire sur certains mobiles).
  • Attention ! Si vous devez laisser l'itinérance active, soyez vigilante en cas de voyage à l'étranger, car dans certains cas cela peut occasionner la facturation hors forfait de vos usages.

    Pour terminer redémarrez votre mobile et effectuez les tests.
    Bien-sûr, si malgré le paramétrage, ça ne fonctionne pas n'hésitez pas à revenir vers un conseiller de l'Assistance Mobile.

    Je vous souhaite une excellente fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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