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Question en attente de réponse

Est il possible d’activer un pass pour l’Angleterre pour ce forfait pour la semaine prochaine ?

NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour Ma fille utilisatrice de ce forfait part en Angleterre semaine prochaine , j’ai besoin qu’elle puisse avoir accès à internet la bas sur son Telephone ainsi que passer des appels , et cela sans hors forfait. Pouvez vous activer une option rapidement dans ce sens car je n’ai toujours pas accès sur le site aux changements d’options malgré le changement de coordonnées à mon nom pour le compte . J’ai toujours un accès restreint Merci

Réponse

Hajar M.
Hajar M.

Hajar M.

Niveau
3
3390 / 5000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS en illimités depuis l'Union européenne et les DOM et 13 Go d'internet.
Je vous confirme que les usages depuis l'Angleterre sont bien compris dans votre forfait.
Sachez que l'accès à internet se bloquera lors de l'utilisation totale des 13 Go et ça n'empêchera pas l'usage d'une connexion Wifi.
Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Avant votre départ à l'étranger, veuillez personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux:

  • Composer le 777
  • Appuyer sur la touche #
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer à nouveau la touche 3
  • Suivez les indications du serveur vocal
  • Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.
    Ainsi qu'il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.
    Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
    À titre informatif, si vous voyagez sur un bateau et vous vous connectez en pleine mer (ou si vous activez l’itinérance sur votre mobile), vous capterez le réseau satellitaire entraînant une facturation hors forfait.
    Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
    Hajar, Conseillère Assistance Mobile

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