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Question en attente de réponse

compte de rattachement

MARTIN M.
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bonjour, j ai commande une ligne pour mon epouse et j ai utilise mon compte actuel qui utilise mon num de tel en tant que login.
le nouveau num v a t il apparaitre dand mon compte?
le meme compte pourra t il etre accede avec un des 2 num de telephone?(rajout du noveau num en tant que login?)
si il s avere que c est plus simple de creer un autre compte avec le nouveau num, sera t il possible d y associer le nouveau num?
merci

Réponse

Bonjour Martin,

Je vous informe que vous ne pourrez pas visualiser la nouvelle ligne en vous connectant avec le numéro de mobile comme identifiant. En effet, l'accès à l'Espace client de votre ligne active, est restreint pour l'utilisateur, donc tout acte de gestion l'est également.

Toutefois, nous pourrons effectuer le rattachement des deux lignes sur un même Espace client en créant un accès avec un login spécifique.
J'invite le titulaire de la ligne à revenir vers nous, une fois la nouvelle ligne activée pour la mise en place.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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