Cette question a été résolue
Je ne peux plus faire d'appels wifi
Mon iPhone ne peut pas passer d'appel wifi depuis mon abonnement à discount
Bonjour Alfred,
L’option voix premium n’est pas activée sur vos lignes.
Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle du téléphone utilisé ?
Dans l’attente de votre retour.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Il s'agit sur mes deux lignes de iPhone XR Une pour le 06XXXXXX87 et l'autre 06XXXXXXX64
Je viens d'avoir un superviseur de Apple et il est formel cela vient de votre service qui n'est pas activé contrairement aux dire d'une de vos conseillère qui fait les abonnements qui m'as confirmé que cette option est avec mon forfait voilà deux mis que mon téléphone fonctionne très mal chez moi me privant d'appel car la couverture de votre réseau est catastrophique merci de faire le nécéssaire ! Cordialement
Bonjour Alfred,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Les iPhones ne sont pas compatibles avec la voix WIFI, vous pouvez bénéficier seulement des appels 4G.
Je viens d'activer l'option sur les deux lignes.
Celle-ci est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h à 24h.
Je vous invite à activer l’option “appel 4G” depuis votre mobile en suivant les étapes suivantes:
-Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
-Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
-Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?Cet hiver, s’il fait particulièrement froid, il faudra peut-être couper le courant sur des tranches de deux heures dans certaines villes pour alléger la charge sur le réseau... -
Activation option Appels Wifi et Appels 4G depuis mon espace client. Comment faire stp ?
Bonjour, Je viens d'arriver chez CDiscount Mobile. Je n'arrive pas à activer l'option Appels Wifi et Appels 4G depuis mon espace client, alors que j'avais ces options avec mon...Bonjour PAUL, L'activation de l'option voix premium est disponible uniquement auprès de notre service client, raison pour laquelle elle n'est pas visible sur votre espace...
-
-
