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Question en attente de réponse

Activation option messagerie et présentation numéro

Nathalie L.
Nathalie L.

Nathalie L.

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Bonsoir,
Les options messagerie et présentation du numéro sont annoncées comme comprises dans le forfait mais ne sont pas actives. Je vois que la question a déjà été posée par d'autres abonnés et que l'activation ne semble pas automatique. J'ai donc fait une demande d'activation il y a quelques jours mais n'ai aucun retour !

Réponse

Bonjour Nathalie,

Je viens d’activer “l’option présentation de numéro” et l’option messagerie sur votre ligne.
Le délai d’activation est de 2h à 24h.

Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles dans votre forfait depuis votre Espace Client en suivant les étapes ci-dessous :
-Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
-Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options
-Etape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
-Etape 4 : Cliquer sur le bouton Valider

Je vous souhaite une bonne journée et à très bientôt sur l’assistance mobile.

Pascal, Conseiller Assistance Mobile.

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