Bonjour David,
Je tiens tout d'abord à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur.
Je constate que vous nous faites part d'une anomalie concernant le téléphone fixe. Je vous informe que la Box 4G NRJ Mobile est une box comprenant uniquement l'accès à internet et ne fonctionne pas avec la téléphonie fixe. Cette box est bien associée à un numéro de téléphone mobile en 07 car elle fonctionne avec une carte SIM.
Cependant, les appels ne sont pas directement compris dans le forfait.
Dans le cas où vous rencontrez des anomalies sur votre téléphone fixe, je vous invite à vous rapprocher directement de votre fournisseur d'accès à internet pour avoir plus d'informations.
En espérant avoir bien répondu à votre demande, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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