Cette question a été résolue
Option Voix Prenium - VoWiFi
Bonjour,
À la suite de l’activation de l’option Voix Prenium le 29/05/2023, il m’avait etre indiqué que par défaut l’appel via le WiFi (VoWIFI) était désactivé sur les iPhone.
Cette indication est un peu contraire a mon ancienne opérateur, car des l’instant que ma carte SIM était insérée de l’autre opérateur, l’option était directement proposée.
Pouvez-vous m’activer l’option VoWIFI sur ma ligne NRJ Mobile s’il vous plaît ?
L’option n’est pas désactivée car déjà utilisée avant ma venue sur vos services.
Cordialement,
Bonjour ANTHONY,
Je vous informe que vous pouvez utiliser uniquement la Voix sur 4G parce que votre mobile n’est pas compatible avec la Voix wifi chez notre opérateur.
Pour qu'elle soit fonctionnelle il est nécessaire d'avoir la version iOS 15 minimum.
Pour activer la voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Etape 1 : Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
Etape 2 : Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
Etape 3 : Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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