Question en attente de réponse
Pourquoi j'ai une facture de 16,99 au lieu de 6,99 je vais devoir résilier puisque sa deviens de l'arnaque
J'ai été débité 16,99 au lieu de 6,99 je vais devoir résilié ma ligne puisque je n'ai pas fait de dépassement et sa deviens de l'arnaque, soit le problème est réglé rapidement ou je vous dit bye
Réponse
Bonjour Mohamed Ziyad,
Après analyse de votre ligne, je visualise deux rejets de prélèvements pour le motif : "Contestation débiteur" :
- le 05/06/2023 pour la facture du 22/05/2023 de 16,99 EUR
- le 09/05/2023 pour la facture du 20/04/2023 de 16,34 EUR
Ce blocage ne provient pas de l'opérateur, mais de votre banque.
J'attire votre attention sur le fait que dès lors qu'un rejet de prélèvement est généré par votre banque, des frais de remise en service de 10€ s'appliquent sur la facture suivante.
Ces frais sont appliqués conformément à nos Conditions Générales de Ventes que vous pouvez retrouver ici :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire afin d'éviter tout nouveau rejet.
Vous pouvez régulariser votre dernière facture par CB afin de retrouver vos services.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Aurélya a répondu
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MOHAMED ZIYAD a posé une nouvelle question
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