Question en attente de réponse
Je n’arrive pas à contacter le service client
Je n’arrive pas à contacter le service client, ni par mail ni par téléphone.
Je souhaite discuter avec eux de ma re souscription mais impossible de les joindre
Help ! Merci :)
Réponses
Bonjour Quentin,
En tant que titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous bénéficiez uniquement du Service Client en ligne.
Cette assistance est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h dans la rubrique Assistance de votre Espace Client ou directement sur http://www.assistance-mobile.com ou via nos réseau Messenger/Twitter.
À ce titre, nous nous chargeons de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
En quoi puis-je vous aider ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Quentin,
J'ai pris connaissance de votre message via Messenger.
Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'envoyer vos demandes via différents canaux.
Vous disposez actuellement du forfait "Cdiscount mobile 70 Go - sans engagement à 12,99€ " avec une remise 6€ illimité soit 6,99€/mois.
Même si votre offre arrive à 1 an d'ancienneté, votre promotion reste en place puisqu'elle est illimitée.
Votre contrat est à reconduction tacite, vous n'avez aucune démarche à effectuer et vous conservez votre forfait actuel.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Activation option internationale sans web a
Pouvez vous l’activiez l’option international sans web ? Est ce gratuit ? -
Comment procéder en autonomie sur mon Cpte Nrj mob pour rattacher 2e N° que j'ai avec 1 autre opérateur télépho ? Merci
Comment procéder en toute autonomie sur mon compte Nrj mobile pour rattacher un deuxième numéro que j'ai avec un autre opérateur téléphonique ? Merci de votre réponse Cordialement -
Bonjour je voudrais revenir à mon forfait initial sans option car je n'ai jamais demandé à en changer
Vous m'avez mis une option à 3 euros et je n'en veux pas mais je n'arrive pas à l'enlever
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