Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Lors de la mise en place de mon forfait j'avais demandé le blocage gratuit sur les sms et numéro surtaxé , hors on m'avait mis l' option blocage d'appel payant.Aprés réclamation , mon blocage d'appel payant avait été modifié et mis en blocage d'appel option gratuite.
Par contre sur la facturation de ce mois ci, je vois 70 cts de l'option blocage d'appel,, alors que celle ci avait été supprimée , pouvez vous me faire le remboursement.Cela concerne le numéro 06 xx xx xx 08
Merci
Cordialement
Réponse
Bonjour Alain,
En effet je constate que l'option payante a été activé par erreur et j'ai effectué une régularisation de 1 euro. Ce montant sera déduit de votre prochaine facture.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.