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Question en attente de réponse

Facturation excessiv

SAMIR M.
SAMIR M.

SAMIR M.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
SAMIR M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 juin 2023
il y a 12 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Problèmes de facturation

Réponse

Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
51720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Quentin D.
Date
réponse
r

Bonjour Samir,

Sur la ligne terminant par 1109, vous avez réalisé des appels surtaxés ce qui a augmenté la facture.

Vous pouvez retrouver le détail de ces appels sur les factures dans votre Espace client. N’hésitez pas à vous aider de la FAQ suivante pour y accéder :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Concernant la ligne terminant par 4653, vous avez mis en place une option "Réception illimitée depuis l'UE et Suisse" qui vous permet notamment de recevoir des appels en Suisse sans frais complémentaire.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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