Renovuvlement forfait étranger

Bonjour Aidan,

J'ai vérifié les consommations de votre ligne et constate que vous avez pu utiliser internet ce matin.
Je vous invite à vérifier que l'itinérance des données n'a pas été désactivée par inadvertance et à redémarrer votre mobile.
Si l'anomalie persiste, vous pouvez contacter nos services pour une assistance au 09 69 360 200 (non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h.
Pour une assistance technique, l'appel doit être effectué depuis une autre ligne afin que votre mobile soit disponible et hors communication pour permettre les manipulations.
Si vous souhaitez passer par mon intermédiaire pour la mise en relation, je vous propose de compléter votre profil Assistance mobile avec le numéro pour vous contacter et à me transmettre en retour vos disponibilités à partir de demain.

Bon après-midi,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Aidan,

Sans réponse de votre part à mes messages publics et privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à ouvrir une nouvelle discussion pour poster votre message.
Et n'hésitez pas à contacter nos services au +33 969 360 20 entre 8h et 20h du lundi au samedi pour demander une assistance technique.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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