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Question en attente de réponse

Numero de telephone non reconnu pour se connecter

Annie M.
Annie M.

Annie M.

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Bonjour,

Je peux me connecter sur mon compte client à l'aide de l'adresse email comme identifiant, mais je ne peux utiliser le numéro de téléphone comme identifiant, celui-ci n'est pas reconnu.

J'ai patienté jusqu'à aujourd'hui comme vous me l'avez demandé hier, mais cela ne résout pas le problème , c'est du a autre chose.

Je vous remercie de régler ce problème et de faire en sorte que mon numéro de téléphone puisse être utilisée comme identifiant.

Cdlt

Réponses

Bonjour Annie,

Je suis navrée de la situation.

Je constate que vous avez procédé à la réinitialisation de plusieurs codes d'accès pour la connexion par mail.

J'ai effectué la réinitialisation d'un mot de passe pour vous connecter avec votre numéro de ligne mobile comme identifiant.

Je vous invite à le personnaliser une fois connectée.

En complément d'information, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Si l'anomalie persiste, vous pouvez revenir vers moi via ce post.

Bonne journée.

Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Annie M.
Annie M.

Annie M.

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Bonjour,
Je vous remercie pour la manipulation, le problème est résolu.

Cordialement

Bonjour Annie,

Je vous remercie de votre retour. Je suis ravie que l'anomalie soit résolue.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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