Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je peux me connecter sur mon compte client à l'aide de l'adresse email comme identifiant, mais je ne peux utiliser le numéro de téléphone comme identifiant, celui-ci n'est pas reconnu.
J'ai patienté jusqu'à aujourd'hui comme vous me l'avez demandé hier, mais cela ne résout pas le problème , c'est du a autre chose.
Je vous remercie de régler ce problème et de faire en sorte que mon numéro de téléphone puisse être utilisée comme identifiant.
Cdlt
Réponses
Bonjour Annie,
Je suis navrée de la situation.
Je constate que vous avez procédé à la réinitialisation de plusieurs codes d'accès pour la connexion par mail.
J'ai effectué la réinitialisation d'un mot de passe pour vous connecter avec votre numéro de ligne mobile comme identifiant.
Je vous invite à le personnaliser une fois connectée.
En complément d'information, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Si l'anomalie persiste, vous pouvez revenir vers moi via ce post.
Bonne journée.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour,
Je vous remercie pour la manipulation, le problème est résolu.
Cordialement
Bonjour Annie,
Je vous remercie de votre retour. Je suis ravie que l'anomalie soit résolue.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.