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Question en attente de réponse

Problème réseau et connexion

Mouad F.
Mouad F.

Mouad F.

Niveau
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points

Bonjour
Je vous informe que jusqu’à aujourd’hui vous m’avez pas résoudre le problème de perte de réseau ainsi que la connexion, aussi bous m’avez pas envoyé la nouvelle carte sim , et ça fait plus que 2 mois mtn que j’attends
Dans l’attente d’une réponse favorable veuillez agréer mes salutations les plus respectueuses
Cordialement

Réponses

Bonjour Mouad,

Votre commande de remplacement de carte SIM a bien été validée le 24 Mai et expédiée le 25 Mai.

Nos délais de livraison sont de 48h à 72h jours ouvrés plus les délais postaux.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Mouad,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de valider une nouvelle commande de carte SIM gratuitement à la nouvelle adresse.

Les délais de livraison sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien revenir vers nous à travers un nouveau post.

Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Le délai d'activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

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