Question en attente de réponse
UE / Mayotte : appels, SMS et MMS illimités, 12Go
Bonjour,
Je ne peux passer d'appels ou envoyer de SMS depuis la France métropolitaine vers Mayotte, comment résoudre cela?
Par ailleurs je me rends sur Mayotte d'ici quelques jours, quelles activations faire en vue de bénéficier des 12Go mais aussi d'appels, SMS et MMS illimités depuis les DOM et qui sont compris dans ma suscription Cdiscount mobile 100 Go sans être hors-forfait? J'ai activé il y a quelques instants l'option "Option Internationale (blocage web)" cela suffit?
Bien à vous,
Réponse
Bonjour Ali,
Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Europe et les DOM (Mayotte) et cela en cas de voyage occasionnel : appels, sms, mms illimités avec 12Go de data et 2Go de plus d’avantage internet.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne.
Je vous invite tout simplement à mettre votre téléphone en mode réseau automatique avant le voyage et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.
Une fois les 14 Go utilisés, vous serez bloqué d’internet au vu du fait que l'Option Internationale avec blocage Web est activée sur votre ligne.
Vous pouvez opter pour le wifi ou attendre le renouvèlement de votre cycle qui est le 26.
Je vous invite aussi s’il vous plaît à utiliser le mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion car vous pouvez capter un réseau satellitaire et cela sera décompter de votre forfait.
Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant, l'indicatif à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
Toutefois, vous pouvez personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux si souhaité :
- Composer le 777.
- Appuyer sur la touche #.
- Appuyer sur la touche 3.
- Appuyer à nouveau la touche 3.
- Suivez les indications du serveur vocal.
Concernant les appels de la France vers la Mayotte sont calculés comme un hors forfait avec la tarification suivante :
-Appel : 0,228 €/min.
-SMS : 0,072 €/ destinataire.
-MMS : 0,90 €/destinataire.
Vous trouverez plus de détails concernant le tarif international sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/2023_04_07_CDISCOUNT_MOB... (page 4).
Vous avez activé l’option internationale aujourd’hui le 12/06/2023 qui vous permet d'appeler vers l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile.
En cas de non-fonctionnement, vous pouvez revenir vers nous via un nouveau post.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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