recharge payante non fonctionnelle

Bonjour Pierre-Marie,

Voici les recharges que vous avez souscrit :

• Le 02/06/2023 : Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable jusqu'au : 09/06/2023.

• Le 11/06/2023 : Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable jusqu'au : 18/06/2023.

Vous avez possibilité de suivre la consommation de vos recharges depuis votre espace client :

1- Cliquer sur l'onglet "Consommation"
2- Puis "Suivre vos consommations"
3- Cliquer sur "suivre vos consommations Voyages"

Le compteur affiche la fin de validé et la quantité restante.

Pour information, le délai de restitution des usages sur le suivi conso (appels, SMS, connexion Internet...) peut apparaître 48h après (voir 72h ou plus lorsque vous êtes à l'étranger).

Du hors forfait a été comptabilisé sur la journée du 10/06/2023 suite à de la connexion WEB depuis l'étranger.

Effectivement, à ce moment-là aucune recharge n'était en cours sur votre ligne.

Le Mo est facturé à 15,40€.

Pour connaître tous nos tarifs internationaux, je vous invite à consulter nos CGV via le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/pages/auchan-telecom-ta...

Aucune facturation Internet à l'internationale ne sera remboursée

Je vous recommande de désactiver l'itinérance des données lorsque votre recharge actuelle sera expirée afin d'empêcher les connexions internet automatiques de votre mobile.

Vous pouvez également modifier votre Option Internationale qui est gratuite et activer l'Option Internationale blocage web.

Cette option bloque l'accès à Internet hors UE/DOM.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client