Cette question a été résolue
1 titulaire de ligne et 2 lignes utilisateurs
Nouveau client, j ai souscrit une ligne pour chacun des mes enfants. Lorsque je consulte mon espace perso, je suis bien titulaire du contrat mais je n ai qu un seul de mes enfants désigné comme utilisateur. Aucune vision sur le second. Comment puis-je récupérer la vision sur le deuxième utilisateur ? Merci
Bonjour Brice,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
J'ai procédé au regroupement de vos 2 lignes : 07xxxxxx68 et 07xxxxxx54.
Vous disposez maintenant d'un accès spécifique à l'espace client en tant que titulaire pour l'ensemble de vos lignes.
Votre identifiant à utiliser est votre adresse mail : brxxxxx@free.fr
Vous allez recevoir un email dans un délai de 3h avec un nouveau mot de passe.
Vous trouverez plus d'infos sur la connexion en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
Pour information, la connexion sur l'application mobile se fait uniquement via un numéro de ligne, si vous utilisez votre mobile pour vous connecter, je vous invite à passer via le site WEB :
https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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