Bonjour Valérie,
Cette facturation provient d'un service qui se nomme "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger".
Il a été souscrit le 29/05/2023 à 13:58:33 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 5€/mois.
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
Un sms du 19000 a été envoyé sur votre numéro pour confirmer la souscription de ce service le jour de l'achat.
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.
Afin de mieux comprendre ce type d'abonnement, je vous invite à consulter ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
J'ai procédé à la résiliation de cet abonnement.
Je vous invite à consulter ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit :
Je vous conseille d'activer l'option de blocage à 1€/mois depuis votre Espace Client afin de sécuriser votre ligne.
Elle empêche les services à valeur ajoutée tels que : les abonnements multimédias, les numéros surtaxés et les communications internationales.
Vous pouvez activer cette option directement depuis votre Espace Client, en suivant le pas-à-pas disponible sur notre FAQ dédiée :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client