mon suivi conso indique des achats multimédia que je n’ai jamais faits. Je demande l’annulation de ces facturations

Bonjour Valérie,

Cette facturation provient d'un service qui se nomme "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger".

Il a été souscrit le 29/05/2023 à 13:58:33 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 5€/mois.

Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.

Un sms du 19000 a été envoyé sur votre numéro pour confirmer la souscription de ce service le jour de l'achat.

Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.

Afin de mieux comprendre ce type d'abonnement, je vous invite à consulter ce lien :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

J'ai procédé à la résiliation de cet abonnement.

Je vous invite à consulter ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit :

• https://www.surmafacture.fr/
• https://gerer-mes-abonnements.fr/

Je vous conseille d'activer l'option de blocage à 1€/mois depuis votre Espace Client afin de sécuriser votre ligne.

Elle empêche les services à valeur ajoutée tels que : les abonnements multimédias, les numéros surtaxés et les communications internationales.

Vous pouvez activer cette option directement depuis votre Espace Client, en suivant le pas-à-pas disponible sur notre FAQ dédiée :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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