Question en attente de réponse
rejet prélèvement injustifié
J'ai constaté que deux rejets de prélèvements (le 04 et le17/05) m'ont été facturé pour un montant de 20 euros. Après avoir vérifié mon IBAN, j'ai contacté ma banque qui ne voit aucune demande de prélèvement de la part de NRJ mobile. Je demande l'annulation de ces frais. Merci
Réponse
Bonsoir Julien,
Les rejets sont intervenus avec le motif " rejet sur ordre de client".
Cela peut expliquer que les prélèvements ne se soient pas visibles sur les prélèvements présentés.
Ils sont automatiquement rejetées, je vous invite à vérifier la liste des rejets automatiques avec votre banque.
Si ce n'est pas le cas, je vous laisse nous recontacter.
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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