Question en attente de réponse
Demande du remboursement d’un frais d’appels
Bonjour,
J’ai payé 3 euros de plus hors mon forfait le mois demi en raison d’appel vers numéro spéciaux, j’ai appelé à ce numéro pendant moins de 10 secondes et ça coûte 3 euros c’est pas raisonnable et je ne savais pas avant c’est un numéro spécial, personne n’a répondu au téléphone, il y avait seulement l’enregistrement.
Par conséquent, je vous demande de rembourser ce frais.
Je vous remercie par avance,
Bien cordialement
Rui
Réponse
Bonjour Rui,
Dans le cadre d'un appel vers un numéro surtaxé, la facturation est comptabilisée dès le début de l'appel.
Le coup de l'appel est à la minute même si votre appel dur moins longtemps.
Les numéros surtaxés, ceux-ci sont généralement courts (4 ou 6 chiffres) ou commencent par 08.
Vous pouvez consulter le site http://www.infosva.org pour retrouver à qui appartient un numéro, connaître son tarif et obtenir des informations liées au service proposé.
La surtaxe est indépendante de l'opérateur.
Aucun remboursement ne peut être effectué.
Vous trouverez plus d'infos en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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