Question en attente de réponse
Respect de votre parole
J'ai refusé votre augmentation unilatérale de tarif en échange d'une augmentation de data dont je n'ai nul besoin (voir plus bas). Vous l'avez actée. Trois mois après je constate que vous n'avez toujours pas modifé votre tarif (et bien sur pas remboursé le trop perçu. Quand pensez-vous le faire ?
Une bonne journée Philippe NAUDINOT
" Un courriel en date du 23 février me propose une augmentation de 3€ pour + 30Go d'internet mobile dont je n'ai pas besoin !
Le lien pour refuser cette offre ne fonctionne pas.
Comment faire pour refuser?
Merci d'avance.
RÉPONSE
Yashna G.
Equipe
Yashna G.
il y a 3 mois
Bonjour Philippe,
Après vérification, je constate, en effet, qu’un avantage Internet 30 Go a été activé sur votre ligne.
Étant donné que vous ne souhaitez bénéficier de cette offre et que le lien pour refuser l’offre ne fonctionne pas, je me permets de procéder à la résiliation de mon côté.
La résiliation sera effective pour le 17/03/2023.
Pour information, une fois la résiliation mise en place, l’option ne pourra plus être souscrite.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile. "
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Impossible d'accéder à l'espace client résilié
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